Livraison

1) Confirmation de commande
Dès validation de votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation (numéro de commande). Nous vérifions la disponibilité produit, pré-autorisons le paiement puis lançons la préparation. À l’expédition, un e-mail de suivi avec numéro de tracking vous est envoyé pour suivre votre colis en temps réel.

2) Délais de préparation & de livraison
Nos délais indicatifs (hors jours fériés) sont les suivants :

Préparation : 1 à 3 jours ouvrés (lundi → vendredi).
Livraison : 6 à 12 jours ouvrés (préparation incluse, selon destination et transporteur).
Heure limite : toute commande passée avant 17:00 (CET) est généralement traitée le jour même.
Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier (périodes de forte activité, contraintes transporteur, personnalisation).

3) Frais de livraison
Les frais et options de livraison (transporteur, point relais, domicile) sont affichés au moment du paiement, en fonction du contenu du panier et de l’adresse de livraison. Le montant exact est récapitulé avant validation de la commande.

4) Suivi de commande
Utilisez le numéro de suivi transmis par e-mail pour consulter l’acheminement de votre colis. Si vous n’avez pas reçu de tracking sous 7 jours ouvrés après la confirmation, écrivez-nous : contact@mobilisport.com ou via la page Suivre ma commande.

5) Acceptation, vérification & sécurité des commandes
Pour prévenir la fraude, Aerovelo peut effectuer des vérifications complémentaires (coordonnées, adresse, moyen de paiement). En cas d’anomalie, nous pourrons suspendre ou annuler la commande et vous en informer. En cas d’erreur manifeste de prix/affichage, Aerovelo se réserve le droit d’annuler la commande (remboursement intégral).

6) Réception & dommages de transport
À la livraison, veuillez vérifier l’état du colis devant le livreur. En cas d’avarie (colis endommagé, produit manquant), émettez des réserves précises sur le bordereau et informez-nous rapidement avec photos à contact@mobilisport.com. Nous organiserons la prise en charge adaptée.

7) Zones desservies
Les destinations proposées et éventuelles restrictions s’affichent à l’étape « Livraison ». Si votre adresse n’apparaît pas ou pour un envoi spécifique (ex. : volume exceptionnel), contactez-nous.

8) Contact

49 Rue Division Leclerc 50300 Avranches, France
E-mail : contact@mobilisport.com